Mamuju (Antara Sulbar) - Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Provinsi Sulawesi Barat (Sulbar) melakukan "jemput bola" terhadap kegiatan pengawasan terhadap pelanggaran administrasi pelayanan publik melalui program `Ombudsman Jemput Bola (OJB)`.
"Ombudsman Sulbar menggagas program baru OJB untuk memaksimalkan pengawasan terhadap pelanggaran administrasi pelayanan publik," Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulbar Lukman Umar di Mamuju, Selasa.
Ia mengatakan, program OJB merupakan kegiatan pengawasan secara maksimal dan mendekatkan layanan pengaduan kepada masyarakat yang tersebar di enam kabupaten di Sulbar.
"Melalui program itu, maka jajaran Ombudsman Sulbar membuka layanan di luar kantor sekali dalam sebulan di setiap kabupaten agar masyarakat mudah menyampaikan pengaduan pelanggaran administrasi yang ada di wilayah itu," katanya.
Menurut dia, tidak semua pelapor bisa datang langsung ke Kantor ORI Sulbar di Mamuju dan tidak semua warga bisa mengakses internet untuk melapor secara online, sehingga program OJB ini bermaksud untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Program ini diharapkan bisa memaksimalkan pengawasan di setiap unit penyelenggara layanan publik karena saat ini dinilai belum maksimal," ujarnya.
Di unit layanan publik, kata dia, meliputi standarisasi terdiri dari standar operasional prosedur (SOP), indeks pelayanan minimal (IPM), indeks kepuasan masyarakat (IKM) dan tingkat kontak layanan masyarakat (KLM) atau lebih dikenal dengan kotak saran.
Ia mengatakan, Ombudsman Sulbar terus memaksimalkan pengawasan dalam rangka mendorong peningkatan kualitas layanan publik sebagai upaya memenuhi standar pelayanan dan kepuasan masyarakat.
Berita Terkait
BPBD: Material longsor menutupi ruas jalan pada 70 titik di Mamasa
Jumat, 3 Mei 2024 22:34 Wib
PJ Gubernur Sulbar: Kemendagri apresiasi upaya pengendalian inflasi
Jumat, 3 Mei 2024 21:22 Wib
DTPHP Sulbar lakukan Gerakan Percepatan Tanam Padi di Mamuju Tengah
Jumat, 3 Mei 2024 0:33 Wib
BPS: Sulbar provinsi dengan pengendalian inflasi terbaik
Kamis, 2 Mei 2024 20:10 Wib
Basarnas dan RSUD Sulbar menandatangani kesepakatan penyelenggaraan SAR
Kamis, 2 Mei 2024 19:53 Wib
Pemprov Sulbar percepatan satu data provinsi menuju satu data Indonesia
Kamis, 2 Mei 2024 18:23 Wib
Kapolda menjamin keamanan lingkungan pendidikan di Sulbar
Kamis, 2 Mei 2024 18:21 Wib
Polewali Mandar Sulbar kembangkan literasi berbasis inklusi sosial
Rabu, 1 Mei 2024 20:04 Wib